Často kladené dotazy - FAQ

Časté dotazy

Připravili jsme pro Vás odpovědi na otázky, které nám pokládáte nejčastěji. 
Pokud Vás zajímá cokoliv jiného, co zde nezaznělo, neváhejte a kontaktujte nás
Chceme, abyste se u nás cítili jako v bavlnce. 


Aktuální stav objednávky
O každém kroku objednávky Vás budeme neprodleně informovat prostřednictvím Vámi registrovaného e-mailu. Jakmile zásilku předáme dopravci, můžete sledovat její aktuální stav skrze jejich web nebo aplikaci.


Změna/zrušení objednávky
Změnili jste názor na barvu, rozměr nebo potřebujete upravit dodací adresu? Pokud jsme Vaši objednávku již přijali, nejspíš se zboží připravuje a bude brzy na cestě. Napište nám a vše se budeme snažit vyřešit podle našich možností.
Zboží můžete samozřejmě podle obchodních podmínek do 14 dnů vrátit, nebo vyměnit za jiné.

Jak balíme?
Ložní prádlo je vždy dárkově zabaleno v jemném saténovém papíru, který je ozdobený nádhernou stuhou. Zboží pro Vás chystáme s největší péčí tak, abyste se cítili hýčkáni už od rozbalování. Navíc na dně balíčku najdete plátěnou tašku z bio bavlny jako pozornost.

Doprava a platba 

Jak mohu svou objednávku zaplatit?
Bankovní kartou online – nejrychlejší způsob, zboží zasíláme ihned po zaplacení.
Bankovním převodem – zboží zasíláme ihned po připsání platby na náš účet.
Dobírkou – objednávku zaplatíte při převzetí od kurýra.

Všechny metody zaplacení objednávky jsou bez poplatků.


Kdo mi zboží doručí?
Zásilkovna – doručení domů / na pobočku



Do jaké země si mohu nechat zboží doručit?
Česká republika, Slovensko, Státy v EU

Jaká je dodací lhůta zboží? 

Zboží je skladem 
Váš balíček vypravíme na cestu ihned po přijetí platby. Obvykle je do 3 pracovních dnů u Vás doma. 

 

Zboží aktuálně není skladem 
Pokud se Vám líbí zboží, které aktuálně nemáme skladem, napište nám a my už vše pohlídáme. Jakmile bude zboží opět skladem, dáme Vám vědět.

 

Zboží na objednávku 
Máte speciální přání na míru? Kontaktujte nás a vše společně vymyslíme. Ložní prádlo šijeme standardně v rozměru uvedených na e-shopu. Ostatní rozměry šijeme na zakázku. U šití na zakázku není možné vrátit zboží bez udání důvodu. Pouze pokud zboží vykazuje výrobní vady.

Za každých 10 cm navíc účtujeme 50,- Kč.

Ostatní 

Z čeho je ložní prádlo vyrobeno? 
Ložní prádlo Givili pochází ze 100% biobavlny a má certifikaci GOTS. Záleží nám na skutečné kvalitě a ekologii při výrobě. Dbáme na Fair Trade obchod. 

 

Mohu si zboží někde prohlédnout a osahat osobně?
Ano, přijďte se pokochat a osahat si ložní prádlo Givili do Shop Up Stories - Praha - Vinohrady nebo jsme i v Havířově ve sdílené prodejně značky SPOLU Label. 

Jak se o své povlečení starat, aby Vám dělalo radost i za několik let?

  • Předtím, než se s novým povlečením ponoříte do říše snů, nezapomeňte jej alespoň jednou vyprat. Ten rozdíl poznáte na vlastní kůži.
  • Povlečení perte se stejnými nebo podobnými barvami. Jedině tak budete mít jistotu, že si stále zachová krásný vzhled.
  • Pro udržení kvality a jemnosti doporučujeme praní na 40 °C.
  • Nepoužívejte při praní povlečení bělidlo.
  • Povlečení nedoporučujeme dávat do sušičky. Pokud ale jinak nedáte, zvolte jemnější program s nižší teplotou.

 

Mám vlastní představu o ložním prádle. Je možné ji splnit? 
Určitě ano, vyhovíme všem vašim představám. Kontaktujte nás.