Často kladené dotazy - FAQ
Časté dotazy
Připravili jsme pro Vás odpovědi na otázky, které nám pokládáte nejčastěji.
Pokud Vás zajímá cokoliv jiného, co zde nezaznělo, neváhejte a kontaktujte nás.
Chceme, abyste se u nás cítili jako v bavlnce.
Aktuální stav objednávky
O každém kroku objednávky Vás budeme neprodleně informovat prostřednictvím Vámi registrovaného e-mailu. Jakmile zásilku předáme dopravci, můžete sledovat její aktuální stav skrze jejich web nebo aplikaci.
Změna/zrušení objednávky
Změnili jste názor na barvu, rozměr nebo potřebujete upravit dodací adresu? Pokud jsme Vaši objednávku již přijali, nejspíš se zboží připravuje a bude brzy na cestě. Napište nám a vše se budeme snažit vyřešit podle našich možností.
Zboží můžete samozřejmě podle obchodních podmínek do 14 dnů vrátit, nebo vyměnit za jiné.
Jak balíme?
Ložní prádlo je vždy dárkově zabaleno v jemném saténovém papíru, který je ozdobený nádhernou stuhou. Zboží pro Vás chystáme s největší péčí tak, abyste se cítili hýčkáni už od rozbalování. Navíc na dně balíčku najdete plátěnou tašku z bio bavlny jako pozornost.
Doprava a platba
Jak mohu svou objednávku zaplatit?
Bankovní kartou online – nejrychlejší způsob, zboží zasíláme ihned po zaplacení.
Bankovním převodem – zboží zasíláme ihned po připsání platby na náš účet.
Dobírkou – objednávku zaplatíte při převzetí od kurýra.
Všechny metody zaplacení objednávky jsou bez poplatků.
Kdo mi zboží doručí?
Zásilkovna – doručení domů / na pobočku
Do jaké země si mohu nechat zboží doručit?
Česká republika, Slovensko, Státy v EU
Jaká je dodací lhůta zboží?
Zboží je skladem
Váš balíček vypravíme na cestu ihned po přijetí platby. Obvykle je do 3 pracovních dnů u Vás doma.
Zboží aktuálně není skladem
Pokud se Vám líbí zboží, které aktuálně nemáme skladem, napište nám a my už vše pohlídáme. Jakmile bude zboží opět skladem, dáme Vám vědět.
Zboží na objednávku
Máte speciální přání na míru? Kontaktujte nás a vše společně vymyslíme. Ložní prádlo šijeme standardně v rozměru uvedených na e-shopu. Ostatní rozměry šijeme na zakázku. U šití na zakázku není možné vrátit zboží bez udání důvodu. Pouze pokud zboží vykazuje výrobní vady.
Za každých 10 cm navíc účtujeme 50,- Kč.
Ostatní
Z čeho je ložní prádlo vyrobeno?
Ložní prádlo Givili pochází ze 100% biobavlny a má certifikaci GOTS. Záleží nám na skutečné kvalitě a ekologii při výrobě. Dbáme na Fair Trade obchod.
Mohu si zboží někde prohlédnout a osahat osobně?
Ano, přijďte se pokochat a osahat si ložní prádlo Givili do Shop Up Stories - Praha - Vinohrady, v Deco Loco na Praze 9 nebo v showroomu Javorina v ulici Plynární na Praze 7.
Jak se o své povlečení starat, aby Vám dělalo radost i za několik let?
- Předtím, než se s novým povlečením ponoříte do říše snů, nezapomeňte jej alespoň jednou vyprat. Ten rozdíl poznáte na vlastní kůži.
- Povlečení perte se stejnými nebo podobnými barvami. Jedině tak budete mít jistotu, že si stále zachová krásný vzhled.
- Pro udržení kvality a jemnosti doporučujeme praní na 40 °C.
- Nepoužívejte při praní povlečení bělidlo.
- Povlečení nedoporučujeme dávat do sušičky. Pokud ale jinak nedáte, zvolte jemnější program s nižší teplotou.
Mám vlastní představu o ložním prádle. Je možné ji splnit?
Určitě ano, vyhovíme všem vašim představám. Kontaktujte nás.